Sinds een week kan ik mijn microsoft account niet meer benaderen, kan dus niet meer bij mijn One Drive cloud (foto's), noch bij mijn Outlook mail, noch gebruik maken van Skype.
Ik heb van alles geprobeerd, wachtwoord diverse malen gewijzigd, veiligheidscodes opgevraagd etc, maar na de bevestiging dat mijn account hersteld is volgt steevast het bericht dat " mijn account blijkbaar door een ander wordt gebruikt" ...ik geloof daar niets van maar krijg geen enkele ondersteuning van Microsoft: de online info verwijst enkel naar elkaar en toen ik de Nederlandse servicedesk belde kreeg ik wel een link waarop ik een formulier in kon sturen met zoveel mogelijk info zodat men kan vaststellen dat ik inderdaad de rechtmatige eigenaar ben van deze account. Dat laatste heb ik gisteren inderdaad gedaan en ik zou uiterlijk na 24 uur antwoord ontvangen op een ander email-adres van mij.
Echter: niets vernomen.
Ben ook bang dat binnenkort mijn laptop niet meer bruikbaar wordt omdat deze gelinkt is aan deze problematische Outlook account.
Wie o wie kan me op weg helpen en/of weet een "ingang" bij Microsoft zodat ik in ieder geval door iemand daar geholpen kan worden?
Ik heb van alles geprobeerd, wachtwoord diverse malen gewijzigd, veiligheidscodes opgevraagd etc, maar na de bevestiging dat mijn account hersteld is volgt steevast het bericht dat " mijn account blijkbaar door een ander wordt gebruikt" ...ik geloof daar niets van maar krijg geen enkele ondersteuning van Microsoft: de online info verwijst enkel naar elkaar en toen ik de Nederlandse servicedesk belde kreeg ik wel een link waarop ik een formulier in kon sturen met zoveel mogelijk info zodat men kan vaststellen dat ik inderdaad de rechtmatige eigenaar ben van deze account. Dat laatste heb ik gisteren inderdaad gedaan en ik zou uiterlijk na 24 uur antwoord ontvangen op een ander email-adres van mij.
Echter: niets vernomen.
Ben ook bang dat binnenkort mijn laptop niet meer bruikbaar wordt omdat deze gelinkt is aan deze problematische Outlook account.
Wie o wie kan me op weg helpen en/of weet een "ingang" bij Microsoft zodat ik in ieder geval door iemand daar geholpen kan worden?