@aarie25: we weten nog steeds niet precies wat er aan de hand is. Als imkeren een phishing mail heeft gekregen (dus een mail die niet echt van zijn bank afkomstig is), dan heeft het wijzigen van het wachtwoord voor zijn e-mailaccount(s) geen enkele zin. Dan is namelijk enkel zijn e-mailadres bekend geworden en dan helpt het wijzigen van een wachtwoord voor dat e-mailadres echt niet. Om een mail te sturen naar een e-mailadres heb je immers geen wachtwoord nodig.
Een phishing mail krijgen betekent niet per se dat jouw e-mailaccount gehackt is.
Je e-mailadres kan door verschillende oorzaken bekend zijn geworden. Ik noem er hieronder een paar:
1. Je bent zelf zo dom geweest om je e-mailadres open en bloot (voor iedereen zichtbaar) op internet te zetten.
2. Het ligt niet aan jou, maar de computer van een bekende, familielid of vriend is besmet met malware, waardoor de volledige inhoud van het adresboek van die persoon buit is gemaakt. En toevallig zit jouw e-mailadres ook in dat adresboek.
3. Je hebt een keer iets besteld bij een bedrijf / webwinkel, waarvoor jij daar een account moest aanmaken. Door een hack zijn de adresbestanden (incl. e-mailadressen) van alle klanten op straat komen te liggen.
Mogelijkheid 1 is eigen schuld, dikke bult. Mogelijkheden 2 en 3 zijn dingen waar jij zelf niets aan kunt doen.
Wat imkeren nu zou kunnen doen is contact opnemen met zijn bank. Hij kan die bank bellen en vragen of zij hem echt die mail hebben gestuurd.
Wanneer je een mail van je bank krijgt en twijfelt of die mail wel echt van jouw bank afkomstig is, dan is er altijd wel een internetpagina die jou hulp en bijstand biedt. Ik zit zelf bij de Rabobank en zou dan deze pagina raadplegen:
https://www.rabobank.nl/particulieren/veiligbankieren/als-u-een-valse-email-krijgt/
Ook voor Belgische banken zal er zo'n pagina zijn, waarop staat wat je kunt doen in zo'n geval. Zo noemde Emi de bank KBC. Ik ken die bank niet, maar wanneer je met Google zoekt naar
kbc phishing mail, dan kom je op deze behulpzame website uit:
https://www.kbc.be/particulieren/nl/info/secure4u/meld-fraude.html
Voordat we imkeren met nog meer goede raad gaan overladen, moet hij eerst maar eens zo uitvoerig mogelijk melden wat er nu werkelijk gebeurd is.
------------------------------------------
Stel dat het geen echte mail van de bank van imkeren is geweest, maar een phishing mail, hoe kan imkeren dan voorkomen dat hij in de toekomst nog meer van die bedrieglijke mails krijgt?
Antwoord: de enige mogelijkheid is dat e-mailadres nooit meer gebruiken, dus opzeggen. In alle andere gevallen zal hij ook in de toekomst phishing mails en spam kunnen verwachten op dat adres. Jammer, maar helaas. Je kunt wel in je e-mailprogramma regels aanmaken en ook phishing mails markeren als Ongewenst, waarna mails van diezelfde afzender automatisch in de map Ongewenst zullen belanden, zodra je ze binnenhaalt met je e-mailprogramma.
En daarbij zul je bij alle mails die je ontvangt, op je hoede moeten zijn. Kijk niet alleen naar de afzender, maar ook naar het e-mailadres van de afzender. Staat er een link in waarop je direct moet klikken omdat anders je account geblokkeerd zal worden? Dan kun je er zeker van zijn dat het nep is. Neem in twijfelgevallen contact op met de bank of organisatie. Maar doe dat nooit via een link die in die e-mail staat.