R
rasim1985
Gast
Beste mensen,
Ik zit met een klein probleempje:
Ik heb 3 dagen geleden een laptop gekocht (specifiek voor het feit dat er een coa label aan de onderkant stond zodat ik van een legale versie kon genoeten)
Nu was het zo dat de mensen de recovery cd kwijt zijn van de laptop (compaq evo n610c) en het register is beschadigd waardoor ik de laptop wil formatteren.
Op de coa label staat de product key, en windows xp pro is zelfs geactiveerd. Nou heb ik met microsoft gebeld met de vraag hoe ik mijn pc dan het beste kan formatteren waarop ik als antwoord kreeg dat ik dan geen licentie heb omdat de cd mist.
De licentie was volgens die meneer: De COA label met bijbehorende key, de laptop (indien oem versie) EN de cd waar windows xp pro op staat. Heb je 1 van bovenstaande niet zei die meneer dan heb je dus ook geen licentie. Ik vind dit wel erg sterk en ik denk daarom ook dat hij het mis heeft. (mensen op een helpdesk hebben het wel vaker mis)
Nou heb ik van hem een nummer van compaq gekregen om te vragen of ik een recovery cd kon krijgen van hen, dus ik naar compaq bellen, hele situatie uitgelegd en ze zeiden dat het ongeveer 38,50 zou kosten waarop ik antwoordde dat dat geen probleem was. Nou, toen doorverbonden met iemand die er meer van wist en diegene zei tegen mij (omdat ik een xp pro versie had) dat ik weer doorverbonden moest worden (ja echte ellende)
Kreeg ik weer een meneer aan de lijn, heeft ie aan de hand van mijn serienummer opgezocht welke versie ik had (hij zei dat er stond windows 2000 ofzo) waarop ik zei dat het niet klopt, dus hij verder zoeken naar nummertjes, etc die ik niet kon vinden. En vervolgens had hij (volgens mij) geen zin meer om verder te zoeken en zei hij tegen mij dat hij me geen recovery cd kon toesturen omdat de garantie verlopen zou zijn.
Nou vraag ik jullie: Wat kan ik nu nog doen om toch aan die cd te komen, want er is immers betaald voor de licentie, dus ik zie niet in waarom ik weer opnieuw een zelfde versie zou moeten kopen?
Kan ik niet bijvoorbeeld gewoon een kopie pakken, want de versie wordt bepaald aan de hand van je key neem ik aan (welke in mijn geval 100% legaal is en geactiveerd met labeltje erop en eraan)
MVG,
Rasim
Ik zit met een klein probleempje:
Ik heb 3 dagen geleden een laptop gekocht (specifiek voor het feit dat er een coa label aan de onderkant stond zodat ik van een legale versie kon genoeten)
Nu was het zo dat de mensen de recovery cd kwijt zijn van de laptop (compaq evo n610c) en het register is beschadigd waardoor ik de laptop wil formatteren.
Op de coa label staat de product key, en windows xp pro is zelfs geactiveerd. Nou heb ik met microsoft gebeld met de vraag hoe ik mijn pc dan het beste kan formatteren waarop ik als antwoord kreeg dat ik dan geen licentie heb omdat de cd mist.
De licentie was volgens die meneer: De COA label met bijbehorende key, de laptop (indien oem versie) EN de cd waar windows xp pro op staat. Heb je 1 van bovenstaande niet zei die meneer dan heb je dus ook geen licentie. Ik vind dit wel erg sterk en ik denk daarom ook dat hij het mis heeft. (mensen op een helpdesk hebben het wel vaker mis)
Nou heb ik van hem een nummer van compaq gekregen om te vragen of ik een recovery cd kon krijgen van hen, dus ik naar compaq bellen, hele situatie uitgelegd en ze zeiden dat het ongeveer 38,50 zou kosten waarop ik antwoordde dat dat geen probleem was. Nou, toen doorverbonden met iemand die er meer van wist en diegene zei tegen mij (omdat ik een xp pro versie had) dat ik weer doorverbonden moest worden (ja echte ellende)
Kreeg ik weer een meneer aan de lijn, heeft ie aan de hand van mijn serienummer opgezocht welke versie ik had (hij zei dat er stond windows 2000 ofzo) waarop ik zei dat het niet klopt, dus hij verder zoeken naar nummertjes, etc die ik niet kon vinden. En vervolgens had hij (volgens mij) geen zin meer om verder te zoeken en zei hij tegen mij dat hij me geen recovery cd kon toesturen omdat de garantie verlopen zou zijn.
Nou vraag ik jullie: Wat kan ik nu nog doen om toch aan die cd te komen, want er is immers betaald voor de licentie, dus ik zie niet in waarom ik weer opnieuw een zelfde versie zou moeten kopen?
Kan ik niet bijvoorbeeld gewoon een kopie pakken, want de versie wordt bepaald aan de hand van je key neem ik aan (welke in mijn geval 100% legaal is en geactiveerd met labeltje erop en eraan)
MVG,
Rasim
Laatst bewerkt: