• De afgelopen dagen zijn er meerdere fora waarop bestaande accounts worden overgenomen door spammers. De gebruikersnamen en wachtwoorden zijn via een hack of een lek via andere sites buitgemaakt. Via have i been pwned? kan je controleren of jouw gegeven ook zijn buitgemaakt. Wijzig bij twijfel jouw wachtwoord of schakel de twee-staps-verificatie in.

Muis en toetsenbord werken niet meer

Status
Niet open voor verdere reacties.
J

JJD

Nieuw lid
Lid geworden
15 mrt 2023
Berichten
20
Waarderingsscore
2
Ik heb een probleem met mijn computer (Lenovo, Windows 10). Ik kan zowel het toetsenbord als de muis niet meer gebruiken. Hoe het probleem ontstond weet ik nog steeds niet goed. Er verscheen een korte melding in het scherm (weet niet wat er precies stond) en na het opstarten van de computer kon ik de muis en toetsenbord niet meer gebruiken. Ze werken overigens wel in WindowsRE maar verder niet in Window 10.

Ik heb het volgende gedaan:
- andere USB poorten geprobeerd; geen oplossing
- op een andere computer geprobeerd; daar werkten ze wel
- andere muis geprobeerd; probleem nog steeds hetzelfde

Via de recovery-USB stick de computer opgestart en in het scherm met de geavanceerde opstartopties
* Opstartherstel gestart. Geen resultaat.
* Windows herstel punt geprobeerd; meerdere punten geprobeerd, maar hij kon niet herstellen. Ik kreeg de melding “kan de computer niet hersellen vanwege een beschadigd bestandssysteem”
* De laatste Windowsupdates ongedaan geprobeerd te maken, maar kreeg de melding dat dit mislukt was.
* Via de dos prompt SFC /scannow uitgevoerd; hij vond meerdere corrupted files. Geprobeerd met /F maar hij kon ze niet repareren
* Via de Dos prompt CHKDSK; kreeg de melding “errors found in uppercase file”. Geprobeerd te repareren maar hij kon er niet bij komen omdat het beveiligd was.

Alles had geen resultaten. Het lastige aan dit probleem is dat ik geen beschikking heb over de muis en toetsenbord en dus alles via DOS moet doen. Zijn er nog andere oplossingen mogelijk dan Windows helemaal opnieuw installeren?
Alvast hartelijk dank.
 
Voordat ik een suggestie doe mogelijk een vraagje : start Windows 10 nog wel op?
 
Jazeker, Windows start normaal op, zonder verdere foutmeldingen. Alleen dan zonder een werkende muis en toetsenbord.
 
Kijk eens of de sfc scan wel lukt door eerst de volgende regels één voor één uit te voeren.
Cmd wel als administrator open.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Kun je wel in Apparaatbeheer komen?
Verwijder daar eens jou muis en toetsenbord en herstart de computer.
 
Aarie25 zei:
Kijk eens of de sfc scan wel lukt door eerst de volgende regels één voor één uit te voeren.
Cmd wel als administrator open.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Kun je wel in Apparaatbeheer komen?
Verwijder daar eens jou muis en toetsenbord en herstart de computer.
Klik om te vergroten...
Heb deze uitgevoerd, maar de sfc scan lukt het nog steeds niet om het te repareren.
Jouw andere suggestie: ik kan niet in Apparaatbeheer komen omdat zowel de muis als de toetsenbord het niet doen. Of kan ik via DOS daar komen?
 
JJD zei:
Jazeker, Windows start normaal op, zonder verdere foutmeldingen. Alleen dan zonder een werkende muis en toetsenbord.
Klik om te vergroten...
Als je in appraatbeheer kijkt (voor zover je er kan komen) zie je dan wel het toetsenbord en de muis?
Zo ja, verwijder die dan eens en start opnieuw op.
 
quandor zei:
Als je in appraatbeheer kijkt (voor zover je er kan komen) zie je dan wel het toetsenbord en de muis?
Zo ja, verwijder die dan eens en start opnieuw op.
Klik om te vergroten...
Misschien een domme vraag: maar hoe kom ik in apparaatbeheer zonder toetsenbord of muis, want beide doen het dus niet.
 
Hoe voer jij die dos commando's in als je geen werkend toetsenbord hebt?

Welk merk en model muis / toetsenbord heb je?
Hoe zijn ze aangesloten? bedraad usb, draadloos met usb ontvanger?
 
Enigma147 zei:
Hoe voer jij die dos commando's in als je geen werkend toetsenbord hebt?

Welk merk en model muis / toetsenbord heb je?
Hoe zijn ze aangesloten? bedraad usb, draadloos met usb ontvanger?
Klik om te vergroten...
Zoals ik in mijn vraag als schreef: ze werken wel in Windows RE (de recovery Environment), maar niet meer als Windows 10 opgestart is.
Ik heb een trust muis en een packardbell toetsenbord; beide bedraad aangesloten, direct op de usb ingang.
 
Wellicht dat een Bluetooth muis nog mogelijkheden biedt? (moet je er natuurlijk wel een hebben liggen of even kunnen lenen) Ik ga er namelijk een heel klein beetje vanuit dat wanneer in apparaatbeheer de meest 'vreselijke' dingen te zien zijn bij het toetsenbord en de muis, je deze kunt gaan 'tackelen' door het eerst verwijderen van die apparaten en vervolgens het herstarten van Win10 en Win10 opnieuw de juiste drivers te laten bepalen / installeren.

Levert deze optie ook niet het gewenste effect, dan niet langer zoeken / proberen, maar gewoon Windows opnieuw installeren.

Ik heb in het verleden ook wel eens uren en uren en uren naar een oorzaak van een groot probleem gezocht en natuurlijk niet gevonden, laat staan kunnen oplossen.

Door deze vervelende ervaringen wijs geworden en soms meerdere avonden moeten zoeken naar het probleem, heb ik besloten voortaan gewoon Windows opnieuw te installeren (dan wel een gemaakte backup terug te zetten).
 
Lijkt erop dat er een probleem is met de USB controller in windows. Dat is een lastige. Wat Quandor al zegt, een bluetooth muis zou kunnen, als die al eens ingesteld is geweest op de computer en dat niet via een USB dongle is aangesloten.

Andere opties, heb je toevallig extern bureaublad geactiveerd op die computer, of teamviewer/anydesk/ of iets dergelijks op automatisch opstarten met een wachtwoord in gebruik? Dan zou je de computer op afstand kunnen overnemen.

Maar als dat niet het geval is, dan zou ik ook Windows opnieuw installeren
 
Het is me al eens gelukt met een logitech muis met unifying receiver van mijn laptops.
De receiver moet dan wel al ingesteld zijn op de muis, als die dan in een usb poort van de pc steekt zou dit ook moeten werken. Die muis kan je al vinden voor 25€ en is wel handig als backup.
 
Ja, idd. tel daarbij op dat het gros van de mensen tegenwoordig 'werkt' met Microsoft, Google of whatever wat voor mailaccountjes en de mail is in een vloek en een zucht weer bruikbaar. Vroeger, als je pech had, dan was je weer tijden en tijden aan het klooien met de mailservers van je provider, tegenwoordig regelt Microsoft of Google alles voor je en dan ook nog eens per mailaccount binnen een 20 seconden.
Heb je toevallig Office 365 draaiende gehad, dan is ook dat in notime weer hersteld. Rest wat persoonlijke aanvullende appjes, maar in principe ben je met een nieuwe installatie binnen enkele uurtjes weer helemaal 'het heertje', tenzij.................... en nu komt íe :

tenzij je behoort tot de categorie users die niet op een extern medium hun documenten, foto's, muziek etc. etc. veilig hebben gesteld. (zie ook mijn handtekening).
Als je dat niet hebt gedaan (en vergeef het mij dat ik zo 'bot' ben) dan is mijn medeleven (dat nu hoog is want ik denk precies te weten hoe jij je nu voelt) al vrij snel tot 0 weggeëbd.
 
quandor zei:
Wellicht dat een Bluetooth muis nog mogelijkheden biedt? (moet je er natuurlijk wel een hebben liggen of even kunnen lenen) Ik ga er namelijk een heel klein beetje vanuit dat wanneer in apparaatbeheer de meest 'vreselijke' dingen te zien zijn bij het toetsenbord en de muis, je deze kunt gaan 'tackelen' door het eerst verwijderen van die apparaten en vervolgens het herstarten van Win10 en Win10 opnieuw de juiste drivers te laten bepalen / installeren.

Levert deze optie ook niet het gewenste effect, dan niet langer zoeken / proberen, maar gewoon Windows opnieuw installeren.

Ik heb in het verleden ook wel eens uren en uren en uren naar een oorzaak van een groot probleem gezocht en natuurlijk niet gevonden, laat staan kunnen oplossen.

Door deze vervelende ervaringen wijs geworden en soms meerdere avonden moeten zoeken naar het probleem, heb ik besloten voortaan gewoon Windows opnieuw te installeren (dan wel een gemaakte backup terug te zetten).
Klik om te vergroten...
Dank voor de tip. Ik ga even bij mijn vrienden navragen of iemand die heeft liggen. Ikzelf heb deze niet. En zoals je zelf ook al aangaf, vreesde ik ook al dat ik Windows opnieuw moest gaan installeren....
 
quandor zei:
Ja, idd. Tel daarbij op dat het gros van de mensen tegenwoordig 'werkt' met Microsoft, Google of whatever wat voor mailaccountjes en de mail is in een vloek en een zucht weer bruikbaar. Vroeger, als je pech had, dan was je weer tijden en tijden aan het klooien met de mailservers van je provider, tegenwoordig regelt Microsoft of Google alles voor je en dan ook nog eens per mailaccount binnen een 20 seconden.
Heb je toevallig Office 365 draaiende gehad, dan is ook dat in notime weer hersteld. Rest wat persoonlijke aanvullende appjes, maar in principe ben je met een nieuwe installatie binnen enkele uurtjes weer helemaal 'het heertje', tenzij.................... en nu komt íe :

tenzij je behoort tot de categorie users die niet op een extern medium hun documenten, foto's, muziek etc. etc. veilig hebben gesteld. (zie ook mijn handtekening).
Als je dat niet hebt gedaan (en vergeef het mij dat ik zo 'bot' ben) dan is mijn medeleven (dat nu hoog is) al vrij snel tot 0 weggeëbt.
Klik om te vergroten...
Snap je handtekening... Ik maak regelmatig backup's op een usb stick, just-in-case.....;)
 
JJD zei:
Dank voor de tip. Ik ga even bij mijn vrienden navragen of iemand die heeft liggen. Ikzelf heb deze niet. En zoals je zelf ook al aangaf, vreesde ik ook al dat ik Windows opnieuw moest gaan installeren....
Klik om te vergroten...
Gaat dan niet werken, je hebt namelijk een toetsenbord of muis nodig om deze muis aan je computer te kunnen koppelen.
 
Daar een officiële backup van iig de volgende 3 'bedrijven' mij in het verleden al eens in de steek heeft gelaten (Windows backup zelf, Macrium Reflect en...... ik ben de naam van de 3e even kwijt)

maak ik tevens 1x per maand even een 'sleepkopie' van "Mijn documenten, foto's, muziek" naar een externe disk zodat ik bij een groot probleem niet afhankelijk ben van een volledig gemaakte backup die dus heel af en toe dus ook niet teruggezet wil worden.
 
Laatst bewerkt:
Enigma147 zei:
Gaat dan niet werken, je hebt namelijk een toetsenbord of muis nodig om deze muis aan je computer te kunnen koppelen.
Klik om te vergroten...

Ik denk dat je hier wel een punt hebt, want er zal om een bevestiging van de koppelcode dan
wel om een J / N gevraagd gaan worden denk ik.

Wat was de tijd van de indianen op dit gebied toch een fijne : vuurtje maken, met kleedje wapperen en een paar kilometer verderop begrepen ze wat je wilde communiceren.
Geen vastlopende pc's en andere ict gerelateerde trammelant.
 
quandor zei:
Ik denk dat je hier wel een punt hebt, want er zal om een bevestiging van de koppelcode dan
wel om een J / N gevraagd gaan worden denk ik.

Wat was de tijd van de indianen op dit gebied toch een fijne : vuurtje maken, met kleedje wapperen en een paar kilometer verderop begrepen ze wat je wilde communiceren.
Klik om te vergroten...
Been there, done that and got the t-shirt to prove it :)
 
Allemaal hartelijk dank voor het willen meedenken. Ik denk dat ik windows opnieuw ga installeren.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Steun Ons

Nieuwste berichten

Terug
Bovenaan