Durf 't niet met zekerheid te zeggen maar ik denk dat het hier om gaat.
1.) Benodigde tijd = benodigde tijd van registratie tot aan oplossing incident of benodigde tijd die men denkt nodig te hebben om het incident op te lossen.
2.) mensen = hoeveelheid personeel die nodig is om aan het incident te werken om het op te lossen
3.) middelen = Ja de middelen, apparatuur, software, hardware, auto's, financiële middelen, ik weet niet waar het over gaat dus dit kan van alles zijn.
Kun je hier iets mee?