Advies Mijn Samsung Mobiel is gehackt en of geroot wat kan ik doen?

DiamondPearl

Nieuw lid
Lid geworden
14 apr 2021
Berichten
6
Waarderingsscore
0
Punten
0
Leeftijd
29
Het gaat om een Samsung S10 mobiel. Ben er 2 maanden geleden achter gekomen dat hij gehackt is. De hacker heeft met mijn Gmail account een Samsung Members account gecreëerd zonder dat ik het door had. Ook heeft mijn mobiel zichzelf niet ge-update qua software sinds december vorig jaar. Door de hacker.
Hij had zelfs mijn gezichtsherkenning veranderd/ ongedaan gemaakt. En biometrie voor een vingerafdruk ingeschakeld. Deze 2 heb ik ongedaan gemaakt. Ik heb hem uitgelogd uit mijn mobiel. Tenminste qua Google account en Samsung Members account. Maar kortgeleden heb ik mijn mobiele wachtwoord veranderd. En kan mij het alleen deels herinneren. Maar kom er maar niet volledig op. Dus kan mijn mobiel niet in. De pincode weet ik wel van de simkaart.
Ik vroeg mij af of ik een fabrieksherstel kon uitvoeren? Ik heb een nieuwe Gmail account aangemaakt op een andere apparaat. Ik heb ergens gelezen dat als je fabrieksherstel uitvoert. Je mobiel dan voor dezelfde Gmail account gaat vragen als de eerste waarmee je was ingelogd op de mobiel. En van deze weet ik het wachtwoord niet. Sinds de hacker misbruik maakt van deze Gmail account van mij. En een code naar het nummer laten sturen heeft ook geen zin. Kan de mobiel niet in zonder wachtwoord. En kan momenteel geen andere mobiele telefoon gebruiken. Om dus mijn simkaart even in te doen.
Ook is de tijd opgelopen qua het invoeren van een wachtwoord. Sinds het steeds niet de juiste is. Ik moet nu meer dan een uur wachten bij het opnieuw invoeren van het mogelijke wachtwoord. Is dit überhaupt gewoonlijk voor een mobiel?
En weet iemand of het veilig is om fabrieksherstel uit te voeren. En gewoon met een andere Gmail account in te loggen op de mobiel. Eenmaal gereset? Graag 100% zeker weten.

Aub graag hulp & advies.
 

Black Tiger

Netwerk hobbyist. :)
Lid geworden
16 sep 2019
Berichten
594
Waarderingsscore
78
Punten
0
Locatie
State Penitentiary
En gewoon met een andere Gmail account in te loggen op de mobiel. Eenmaal gereset?
Nee dat gaat niet. Zoals je zelf al aangaf gaat ie dan naar het email account en bijbehorend wachtwoord vragen waar je het toestel mee geinstalleerd hebt.

Dat gezegd hebbende is het vermoedelijk wel te laten doen door de provider waar je de telefoon bij gekocht hebt.
Er zijn ook wel telefoonwinkels die weer een lege firmware er in kunnen blazen. Officieel mag dat niet maar oke dat is een andere zaak.

Is er geen andere mogelijkheid om het betreffende Gmail wachtwoord te laten resetten, bijv. d.m.v. het herstel email adres (of heb je dat niet ingegeven?) of beantwoording van geheime vragen?

Er zijn vaak procedures bij Gmail waarbij je jouw account wel terug kunt krijgen als het gehackt is.
Het is maar de vraag wat de hacker allemaal veranderd heeft inmiddels.

Langer dan een uur wachten kan inderdaad indien je herhaaldelijk een fout wachtwoord hebt ingegeven.
 

DiamondPearl

Nieuw lid
Lid geworden
14 apr 2021
Berichten
6
Waarderingsscore
0
Punten
0
Leeftijd
29
@Black Tiger
Toen ik mijn mobiel kocht heb ik niet meteen een Gmail account aan gekoppeld. Deze verzon ik later pas. Het heeft geen zin voor mij om een reset aan te vragen naar het herstel email adres. Omdat op de overige apparaten die beschikbaar zijn. Waar ik dus op kan. De app en de pagina op internet het niet doen. Van Outlook dus. Heel vervelend voor mij.

Ik dacht ook ff op de Google website vragen te krijgen over het account die ik kon invullen voor account recovery. Vreemd genoeg krijg ik helemaal geen vragen te zien.
De enige opties die ik te zien krijg is: Een sms binnen krijgen op mijn mobiel. Waar ik dus niet in kan. Of een code ofzo word gestuurd naar het herstelmail adres.
Ik zie verder geen andere opties om mijn Gmail account weer in beheer te krijgen ondanks de hack.

O wist niet dat het zo hoog kon oplopen met de wachttijd om het wachtwoord in te voeren indien je steeds een foute invoert. Is dan iets nieuws. Vroeger w
 

gouwepeer

geen apple
Lid geworden
3 apr 2010
Berichten
812
Waarderingsscore
39
Punten
0
Is er wel echt sprake geweest van een hack of gewoon van dubieuze apps? Samsung's Knox geeft volgens mij wel redelijk wat bescherming, maar met een verkeerde app kan je dan de deur helaas open zetten voor onbevoegde lieden.

Om jouw probleem op te lossen lijkt het mij raadzaam om met Samsung zelf contact op te nemen. Hopelijk kunnen zij jou dan verder helpen.
 

Black Tiger

Netwerk hobbyist. :)
Lid geworden
16 sep 2019
Berichten
594
Waarderingsscore
78
Punten
0
Locatie
State Penitentiary
Heel vervelend voor mij.
Outlook werkt ook via de browser, als je het wachtwoord nog maar weet dus in geval van nood zou je ook bij een vriend/kennis op de pc kunnen gaan inloggen.

Als er geen andere opties zijn dan blijft alleen de Telecomprovider waar je de telefoon gekocht hebt, Samsung zelf of een telefoonwinkel als alternatief over.

Overigens kun je gewoon proberen. Als je er nu toch niet in kunt, dan kun je er ook niets meer dus waarom geef je hem dan geen reset en kijkt dan hoever je komt?
Je weet wel hoe je dat doen moet met de knopjes neem ik aan?
 

gouwepeer

geen apple
Lid geworden
3 apr 2010
Berichten
812
Waarderingsscore
39
Punten
0
Overigens kun je gewoon proberen. Als je er nu toch niet in kunt, dan kun je er ook niets meer dus waarom geef je hem dan geen reset en kijkt dan hoever je komt?
Samsung heeft een heractiveringsvergrendeling in hun smartphones ingebouwd.
Smartphones vanaf de Galaxy Note 4 modellen, hebben behalve Find My Mobile ook een heractiveringsvergrendeling. Deze zorgt ervoor dat een gestolen smartphone zonder de juiste inloggegevens waardeloos en onbruikbaar wordt, nadat deze door een dief is teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
 

Black Tiger

Netwerk hobbyist. :)
Lid geworden
16 sep 2019
Berichten
594
Waarderingsscore
78
Punten
0
Locatie
State Penitentiary
Samsung heeft een heractiveringsvergrendeling in hun smartphones ingebouwd.
Die moet dan wel aan staan lees ik, kan dus ook uit staan of uit gezet worden.
Ga hiervoor naar Instellingen > Beveiliging > Mijn mobiel traceren > Find My Mobile ‘aan’ en > Heractiveringsvergrendeling ‘aan’.

Dan moet je natuurlijk ook een email adres met wachtwoord aan je telefoon gekoppeld hebben, toch? Volgens DiamondPerl had ie dat niet gedaan dus vandaar dat ik dit idee opperde.
In eerste instantie gaf ik immers ook aan dat het niet ging. Maar als het account niet gekoppeld is en die optie staat niet aan, dan kan ie het proberen. Nu lukt het immers ook niet.
Dus feitelijk maakt het dan ook niets meer uit, toch?
 

DiamondPearl

Nieuw lid
Lid geworden
14 apr 2021
Berichten
6
Waarderingsscore
0
Punten
0
Leeftijd
29
Is er wel echt sprake geweest van een hack of gewoon van dubieuze apps? Samsung's Knox geeft volgens mij wel redelijk wat bescherming, maar met een verkeerde app kan je dan de deur helaas open zetten voor onbevoegde lieden.

Om jouw probleem op te lossen lijkt het mij raadzaam om met Samsung zelf contact op te nemen. Hopelijk kunnen zij jou dan verder helpen.
Ik weet dat de hacker bij mijn mobiel kon komen achteraf gezien. Ik zag dat ik opeens veel verborgen systeem apps had staan op mijn mobiel. En die heb ik zelf niet geinstalleerd. Denk wel echt dat het om een hack gaat.

Ik kan via de tel momenteel geen contact leggen met Samsung ook niet via FB. Ken mij misschien een email adres waarop ik ze kan bereiken? Online kan ik niets vinden.
 

DiamondPearl

Nieuw lid
Lid geworden
14 apr 2021
Berichten
6
Waarderingsscore
0
Punten
0
Leeftijd
29
Outlook werkt ook via de browser, als je het wachtwoord nog maar weet dus in geval van nood zou je ook bij een vriend/kennis op de pc kunnen gaan inloggen.

Als er geen andere opties zijn dan blijft alleen de Telecomprovider waar je de telefoon gekocht hebt, Samsung zelf of een telefoonwinkel als alternatief over.

Overigens kun je gewoon proberen. Als je er nu toch niet in kunt, dan kun je er ook niets meer dus waarom geef je hem dan geen reset en kijkt dan hoever je komt?
Je weet wel hoe je dat doen moet met de knopjes neem ik aan?

Op de apparaat waar ik op zit doet outlook het o.a niet in de browser. Tenminste het laadt mijn postvak in etc niet op.

De reset is geloof ik met de knoppen: aan/uit knop + volume omlaag knop + de knop onder de volume knop ook ingedrukt. Of niet?

Ik moet ook kijken of ik op een andere apparaat kan waar ik wel kan inloggen op Outlook.
Ik moet zeggen op de Google website van Gmail vragen ze niet dat ik mijn Herstel email adres moet invoeren...als ik steeds de verkeerde wachtwoord invoer. Juist om mijn mobiel nummer.
Weet wel dat toen ik nog in mijn mobiel kon. Ik denk ik wel kon vragen voor een reset van mijn wachtwoord. En hier heb ik ook meer der maals op geklikt. Zouden deze emails met deze reset mogelijkheid nog geldig zijn? Mits ik dus hopelijk ergens wel kan inloggen op Outlook?
 

DiamondPearl

Nieuw lid
Lid geworden
14 apr 2021
Berichten
6
Waarderingsscore
0
Punten
0
Leeftijd
29
Die moet dan wel aan staan lees ik, kan dus ook uit staan of uit gezet worden.


Dan moet je natuurlijk ook een email adres met wachtwoord aan je telefoon gekoppeld hebben, toch? Volgens DiamondPerl had ie dat niet gedaan dus vandaar dat ik dit idee opperde.
In eerste instantie gaf ik immers ook aan dat het niet ging. Maar als het account niet gekoppeld is en die optie staat niet aan, dan kan ie het proberen. Nu lukt het immers ook niet.
Dus feitelijk maakt het dan ook niets meer uit, toch?
Ow. Ik weet wel dat ik zag dat in mijn mobiel de find my mobile optie ingeschakeld stond en ik het niet kon uitschakelen. Dit heeft de hacker duidelijk gedaan. En denk dat deze optie mogelijk werd gemaakt door Samsung Members. Ik heb niets gezien qua heractiveringsvergrendeling staan. Maar als find my mobile aanstaat is deze optie van heractiveringsvergrendeling dan ook niet automatisch ingeschakeld?

Er was met mijn Gmail account een Samsung Members account gemaakt. En op mijn mobiel was de hacker qua internet browser in eerste instantie. Ook op Samsung Members app. Het was mij op een gegeven moment gelukt om hem op beiden uit te loggen. Kon zelf er niet op inloggen met een oudere Gmail account. De pagina werd dan niet goed weergegeven.
Moet de mail die aan je Samsung mobiel gekoppeld is perse een Gmail account zijn? Kan het geen Outlook account zijn etc?

Ik ben oprecht bang dat het om die Gmail account gaat vragen die hij heeft Gehackt. Ik wil echt mijn telefoon wel in kunnen. Qua situatie van nu is het belangrijk.

Dus als je nog opties weet qua google account etc hoor ik het graag.
 

Black Tiger

Netwerk hobbyist. :)
Lid geworden
16 sep 2019
Berichten
594
Waarderingsscore
78
Punten
0
Locatie
State Penitentiary
Moet de mail die aan je Samsung mobiel gekoppeld is perse een Gmail account zijn?
Nee. Samsung is Android en android wenst een Gmail account.
Je kunt sowieso niets anders koppelen dan eerst het te ontkoppelen met momenteel gekoppelde account.

Qua Google accounts weet ik niets. Ik vraag me dan af of je wel een herstel email adres ingevoerd hebt. Normaliter als hij alleen telefoonnummer aangeeft is er wel eens de optie om andere mogelijkheden weer te geven, anders misschien bij wachtwoord vergeten.
Maar als dat niet helpt zou ik het ook niet weten.

Zoals gezegd.... Samsung, maar ik ben bang dat die je niet gaan helpen. Eerder de winkel waar je de telefoon gekocht hebt of in uiterste nood een telefoonwinkeltje die bereid is je er lege firmware in te blazen, maar dat doen er niet veel meer want dat is eigenlijk illegaal.
Sommigen willen nog wel eens iets doen als je kunt aantonen dat ie van jou is, sommigen doen het ook tegen een bepaald bedrag, maar dat zou je zelf moeten navragen.
 

DiamondPearl

Nieuw lid
Lid geworden
14 apr 2021
Berichten
6
Waarderingsscore
0
Punten
0
Leeftijd
29
Nee. Samsung is Android en android wenst een Gmail account.
Je kunt sowieso niets anders koppelen dan eerst het te ontkoppelen met momenteel gekoppelde account.

Qua Google accounts weet ik niets. Ik vraag me dan af of je wel een herstel email adres ingevoerd hebt. Normaliter als hij alleen telefoonnummer aangeeft is er wel eens de optie om andere mogelijkheden weer te geven, anders misschien bij wachtwoord vergeten.
Maar als dat niet helpt zou ik het ook niet weten.

Zoals gezegd.... Samsung, maar ik ben bang dat die je niet gaan helpen. Eerder de winkel waar je de telefoon gekocht hebt of in uiterste nood een telefoonwinkeltje die bereid is je er lege firmware in te blazen, maar dat doen er niet veel meer want dat is eigenlijk illegaal.
Sommigen willen nog wel eens iets doen als je kunt aantonen dat ie van jou is, sommigen doen het ook tegen een bepaald bedrag, maar dat zou je zelf moeten navragen.
Ik heb wel een herstelmailadres aan gekoppeld. Maar de Google account reageert niet op mijn voor en achternaam van het account...
Ik ga proberen om een keer via FB messenger contact te krijgen met Samsung.
 

Aarie25

NCF Goeroe
Forumleiding
Moderator
Lid geworden
12 apr 2013
Berichten
22.761
Waarderingsscore
768
Punten
0
Leeftijd
40
Toch zou ik het ook in een Samsung store proberen, als je de bon en een betaal bewijs hebt.
Ik zie dat jij uit Amsterdam komt, dus dan zou je hier heen kunnen gaan.
Mosveld 125, 1031 AD Amsterdam
 
Bovenaan Onderaan