Stuurprogramma scan Canon

[Paul69]

Ik heb tijdje mijn laptop en printer niet gebruikt, waardoor systeemherstel naar datum uit die tijd niet mogelijk is.
Het probleem is, dat ik nu ineens niet meer kan scannen met mijn Canon MG4250. Alles verwijderen en opnieuw installeren van de printer (via diskette van Canon of rechtstreeks van de Canon-site) helpt niet. Ik krijg dan herinstallatie op Windows10 bij registratie programma-onderdelen steeds de melding van: er is een fout opgetreden tijdens het kopiëren van bestanden 0001 0002, waarna de installatie wordt afgebroken en waardoor het stuurprogramma voor het scannen ontbreekt. De printer zelf is wel geïnstalleerd. Het scanprogramma van Canon staat ook bekend onder IJ-scan. Ook de mij aan de hand gedane oplossing om onder Windows Services WIA (Windows Image Acquisition) automatisch te laten opstarten bood geen oplossing. Wat kan er aan de hand zijn en wie heeft er een oplossing.

 

[Aarie25]

Zet even jou firewall en anti virus eens uit, lukt het dan wel?
Heb jou laptop al helemaal geupdated? Want het zou kunnen dat die ook bezig is en daardoor het niet lukt.

 

[Aarie25]

Ik zie dat jij al meerdere antwoorden heb gehad op het Kassa forum.
Scannen

 

[Paul69]

Dat klopt, maar heeft geen oplossing opgeleverd.

 

[Aarie25]

Nog na mij eerste bericht gekeken?

 

[Paul69]

Uitzetten van virusscanner had geen resultaat. Heb Windows10 en dacht dat updaten automatisch ging. Heb nu zoeken naar Updates zelf ingeschakeld, maar hij blijft zoeken.

 

[Aarie25]

Hoe lang is hij aan het zoeken?
Heb je geen virus binnen gehaald waardoor het niet werkt?
Anders zou je met Malwarebytes eens kunnen scannen.

 

[jockers]

Dit zie ik net voorbijkomen:https://support.microsoft.com/en-us/help/4022716
via windows update draaien nu te installeren

 

[Najsnarf]

We zijn nu een week of 2 later, maar ik heb niet zo lang geleden (via een andere pc) een vraag gesteld aan Canon Nederland met een soortgelijk probleem. Zij belden keurig op en hebben mij telefonisch geïnstrueerd hoe ik bij het scanprogramma kom. Er staat nu een snelkoppeling "IJscan Utility" op bureaublad van waaruit ik alles kan regelen.